Vilkår & Handelsbetingelser
Handelsbetingelser
Nedenstående handelsbetingelser gælder for alle leverancer fra Düwald Nordic ApS. Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem os og dig som køber
Kontakt
Dieselvej 5
6000 Kolding
tlf. 702 702 98
CVR. 34 65 42 63
Åbningstider
Man-tors 08:00 – 18:00
Fre 08:00 – 13:00
Lørdag i lige uger 09:00 – 14:00
Lørdag i ulige uger: Lukket
Åbningstider kan variere.
Afbudspolitik:
Har du spørgsmål?
Har du spørgsmål til specifikke behandlinger, så send os gerne din henvendelse her. På den måde, kan vi sætte dig i forbindelse med den rette person og hurtigst muligt hjælpe, med at besvare dine spørgsmål. Alle spørgsmål til vores frisører, sker direkte på enten Facebook eller Instagram.
Handelsbetingelser
Düwald Skinclub abonnement
Dit abonnement er uopsigeligt i 3 måneder fra første sign up. Signer du op til Skinclub VIP betaler du 125,- om måneden, men abonnementet er uopsigeligt i 12 mdr.
Det er ikke tilladt at melde sig ud og melde sig ind igen for at modtage måneds gaver.
Ved skrive/taste fejl og andre pris forskelle, vil den rigtige pris altid dikteres af Düwald Nordic ApS.
Udmeldelse kan ske skriftligt til cs@duwald.dk, hvorefter man vil blive meldt ud ved afslutningen af ens abonnement. Prisen på abonnement er enten 149,- DKK om måneden eller 1490,- DKK om året inkl. moms.
Abonnementet fornyes måneden efter første køb. Hvis man har fået tildelt en promo på gratis abonnement, fra falder retten til at modtage månedsgave.
KIF Ladiesnight:
Alle der har modtaget en voucher modtager 3 måneders gratis medlemsskab. For at aktivere medlemskabet skal man melde sig ind via hjemmeside og benytte promokode: KIF. Dette aktivere de 3 måneders gratis medlemsskab. Udmeldelse efter de 3 måneder, skal ske før de 3 måneder er gået, ellers vil abonnementet fortsætte. Voucher SKAL medbringes til første behandling/forundersøgelse, så abonnementet kan verificeres
Dokumentation og vejledning
Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, kan du finde dem under produktbeskrivelsen på hjemmesiden, eller på emballagen.
Henvendelser
Henvend dig på ak@duwaldhome.dk.
Husk at skrive ordrenummeret i mailen, hvis det drejer sig om en allerede afgivet ordre.
Fragt og levering
Levering af varer fra Düwald Nordic ApS anses for sket, når varen er udleveret. Forsendelsen af varer sker gennem GLS, DAO eller Postnord.
Leveringstid er ca. 1-2 hverdage, efter pakken er sendt, vi pakker og sender 3 dage om ugen, mandag, torsdag og fredag, mellem kl. 8.30 og 12.30. Kommer pakken retur til os, fordi den ikke er afhentet på posthuset, får du det indbetalte beløb minus fragt retur.
Risikoen for varen:
Risikoen for varen overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet.
Brug af varen
Düwald Nordic ApS indestår ikke for, hvordan køber benytter varerne, heller ikke for fejlanvendelse.
Reklamation
Eventuelle fejl eller mangler ved levering fra Düwald Nordic ApS skal oplyses os, i rimelig tid efter, du har opdaget fejlen. Det er din pligt at angive, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Hvis du opdager en fejl, skal du hurtigt rette henvendelse til os. Du kan som udgangspunkt kun klage over fejl, der viser sig i indtil to år fra, du har fået varen leveret. Varer med fejl og mangler, der er opstået pga. slitage eller fejlanvendelse, tages ikke retur.
For alt hår gælder det, at der ikke ydes garanti eller reklamationsret, så snart produktet er taget i brug, holdbarhedsperioden er afhængig af, hvordan håret påsættes, håndteres og plejes.
Som frisør/påsætter indestår du selv for den garanti, du stiller dine kunder. og du tager selv fuldt ansvar for, at det hår, du påsætter er i orden inden det påsættes.
Kurser
Registrering og køb af kurser
1.1 For at købe vores online kurser skal du først registrere dig på vores hjemmeside og oprette en konto. Ved registreringen skal du give nøjagtige og opdaterede oplysninger om dig selv.
1.2 Når du har valgt det ønskede kursus, skal du gennemføre betalingen i henhold til de angivne priser og betalingsmetoder. Betalingen kan være underlagt ekstra gebyrer såsom skatter eller afgifter i henhold til gældende lovgivning.
1.3 Efter gennemført betaling vil du modtage informationer om deltagelse i kurset. Kurserne afholdes hos Düwald i Kolding.
Kursusmateriale og ophavsrettigheder
2.1 Alt kursusmateriale, der leveres i forbindelse med dit køb, er beskyttet af ophavsret og andre immaterielle rettigheder. Du accepterer, at du kun erhverver en personlig og ikke-eksklusiv ret til at bruge kursusmaterialet til personlig uddannelse og udvikling.
2.2 Du må ikke kopiere, distribuere, dele, offentliggøre eller på anden måde videregive kursusmaterialet til tredjeparter uden vores skriftlige samtykke.
2.3 Enhver krænkelse af vores ophavsrettigheder vil blive betragtet som en overtrædelse af disse handelsbetingelser og kan medføre juridiske sanktioner.
Refusion og afbestilling
3.1 Vi tilbyder ikke refusion eller afbestilling af kurser i overensstemmelse med vores refusionspolitik.
3.2 Vi forbeholder os retten til at annullere eller suspendere et kursus, hvis der opstår uforudsete omstændigheder eller tekniske problemer. I sådanne tilfælde vil vi stræbe efter at give dig besked hurtigst muligt og tilbyde alternative løsninger.
Ansvarsfraskrivelse
4.1 Vi stræber efter at levere korrekte og relevante oplysninger i vores kurser, men vi kan ikke garantere for nøjagtigheden, fuldstændigheden eller aktualiteten af kursusmaterialet.
4.2 Vi påtager os ikke ansvar for eventuelle tab, skader, omkostninger eller andre konsekvenser, der måtte opstå som følge af din brug af eller tillid til kursusmaterialet. Du bærer det fulde ansvar for at anvende og implementere indholdet i kurset på en passende og forsvarlig måde.
4.3 Vi påtager os ikke ansvar for eventuelle fejl, afbrydelser eller tekniske problemer på vores hjemmeside eller andre platforme, der kan påvirke din adgang til kursusmaterialet. Vi vil dog bestræbe os på at afhjælpe sådanne problemer inden for rimelig tid.
Fortrolighed
5.1 Vi respekterer dit privatliv og vil behandle dine personlige oplysninger i overensstemmelse med vores privatlivspolitik. Vi vil ikke videregive dine oplysninger til tredjeparter uden dit samtykke, medmindre det er nødvendigt for at levere kurset eller i henhold til gældende lovgivning.
Ændringer og opdateringer
6.1 Vi forbeholder os retten til at ændre disse handelsbetingelser uden forudgående varsel. Eventuelle ændringer vil træde i kraft ved offentliggørelsen på vores hjemmeside.
6.2 Det er dit ansvar at gennemgå handelsbetingelserne regelmæssigt for at være opdateret om eventuelle ændringer.
Kontakt os
7.1 Hvis du har spørgsmål, bekymringer eller klager vedrørende vores kurser eller disse handelsbetingelser, bedes du kontakte vores kundesupport via de kontaktoplysninger, der er angivet på vores hjemmeside.
Pris og betaling
Vi modtager følgende betalingsmidler:
Dankort
Visa
Visa Electron
MobilePay
Mastercard
Pengene trækkes først ved afsendelse af varen. Eller ved køb af bestillingsvarer.
Alle priser på Duwaldnordic.dk er i DKK og excl. moms.
Personoplysninger
personlige oplysninger, der registreres på Duwaldnordic.dk, bliver ikke overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand.
Ved betaling bruges en sikker krypteret metode gennem shopsystemet.
Shopsystemet anvender cookies. En cookie er en fil, som gemmes på din egen PC. Det er desuden muligt at bede systemet gemme egne adresseoplysninger til næste besøg. Ønsker man på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan dette ske via browserindstillingerne. I Internet Explorer sker det eksempelvis via menuen “Funktioner” og menupunktet “Internetindstillinger”.
Under et køb skal vi bruge navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk på ukrypteret form, og gemmes i 5 år. købsaftalen lagres ikke hos os på en måde, så du senere kan logge ind og se/ændre status.
Desuden registrerer vi IP-adressen hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes.
Jvf. persondataloven oplyser vi på forespørgsel om registrerede oplysninger, og på baggrund af evt. indsigelser foretager vi sletning i det omfang, det ønskes.
Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager dine varer. Fortryder du købet, skal du derfor underrette os senest 14 dage efter modtagelse af dine varer.
Du har pligt til at returnere varen i samme stand, ubrudt emballage og mængde, som den er modtaget. Det er et krav, at varerne returneres som pakke og i samme kasse, som den er modtaget i. Refusion sker via debitering når du har betalt med kreditkort, du skal regne med, at der kan gå 4 arbejdsdage hvis du har et kreditkort med øjeblikkelig debitering. Eller 30 arbejdsdage for kreditkort med forsinket debitering, før pengene er registreret på din konto.
For yderligere oplysninger om øjeblikkelig eller forsinket debitering af dit kreditkort bedes du henvende dig direkte til dit pengeinstitut.
Cookie- og privatlivspolitik hos Düwald Nordic ApS
Introduktion
Når du besøger vores website indsamles der oplysninger om dig, som bruges til at tilpasse og forbedre vores indhold og til at øge værdien af de annoncer, der vises på siden. Hvis du ikke ønsker, at der indsamles oplysninger, bør du slette dine cookies (se vejledning) og undlade videre brug af websitet. Nedenfor har vi uddybet, hvilke informationer der indsamles, deres formål og hvilke tredjeparter, der har adgang til dem.
Cookies
Websitet anvender “cookies”, der er en tekstfil, som gemmes på din computer, mobil el. tilsvarende med det formål at genkende den, huske indstillinger, udføre statistik og målrette annoncer. Cookies kan ikke indeholde skadelig kode som f.eks. virus.
Det er muligt at slette eller blokere for cookies. Se vejledning: http://minecookies.org/cookiehandtering
Hvis du sletter eller blokerer cookies vil annoncer kunne blive mindre relevante for dig og optræde hyppigere. Du kan desuden risikere at websitet ikke fungerer optimalt samt at der er indhold, du ikke kan få adgang til.
Personoplysninger
Generelt
Personoplysninger er alle slags informationer, der i et eller andet omfang kan henføres til dig. Når du benytter vores website indsamler og behandler vi en række sådanne informationer. Det sker f.eks. ved alm. tilgang af indhold, hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, deltager i konkurrencer eller undersøgelser, registrerer dig som bruger eller abonnent, øvrig brug af services eller foretager køb via websitet.
Vi indsamler og behandler typisk følgende typer af oplysninger: Et unikt ID og tekniske oplysninger om din computer, tablet eller mobiltelefon, dit IP-nummer, geografisk placering, samt hvilke sider du klikker på (interesser). I det omfang du selv giver eksplicit samtykke hertil og selv indtaster informationerne behandles desuden: Navn, telefonnummer, e-mail, adresse og betalingsoplysninger. Det vil typisk være i forbindelse med oprettelse af login eller ved køb.
Sikkerhed
Vi behandler dine personoplysninger sikkert og fortroligt i overensstemmelse med gældende lovgivning, herunder persondataforordningen og databeskyttelsesloven.
Dine oplysninger vil alene blive anvendt til det formål, de er indsamlet til, og vil blive slettet, når dette formål er opfyldt eller ikke længere relevant.
Vi har truffet tekniske og organisatoriske foranstaltninger mod, at dine oplysninger hændeligt eller ulovligt bliver slettet, offentliggjort, fortabt, forringet eller kommer til uvedkommendes kendskab, misbruges eller i øvrigt behandles i strid med lovgivningen.
Formål
Oplysningerne bruges til at identificere dig som bruger og vise dig de annoncer, som vil have størst sandsynlighed for at være relevante for dig, at registrere dine køb og betalinger, samt at kunne levere de services, du har efterspurgt, som f.eks. at fremsende et nyhedsbrev. Herudover anvender vi oplysningerne til at optimere vores services og indhold.
Periode for opbevaring
Oplysningerne opbevares i det tidsrum, der er tilladt i henhold til lovgivningen, og vi sletter dem, når de ikke længere er nødvendige. Perioden afhænger af karakteren af oplysningen og baggrunden for opbevaring. Det er derfor ikke muligt at angive en generel tidsramme for, hvornår informationer slettes.
Videregivelse af oplysninger
Data om din brug af websitet, hvilke annoncer, du modtager og evt. klikker på, geografisk placering, køn og alderssegment m.v. videregives til tredjeparter i det omfang disse oplysninger er kendt. Du kan se hvilke tredjeparter, der er tale om, i afsnittet om “Cookies” ovenfor. Oplysningerne anvendes til målretning af annoncering.
Vi benytter herudover en række tredjeparter til opbevaring og behandling af data. Disse behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke anvende dem til egne formål.
Videregivelse af personoplysninger som navn og e-mail m.v. vil kun ske, hvis du giver samtykke til det. Vi anvender kun databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Indsigt og klager
Du har ret til at få oplyst, hvilke personoplysninger, vi behandler om dig i et almindeligt format (dataportabilitet). Du kan desuden til enhver tid gøre indsigelse mod, at oplysninger anvendes. Du kan også tilbagekalde dit samtykke til, at der bliver behandlet oplysninger om dig. Hvis de oplysninger, der behandles om dig, er forkerte har du ret til at de bliver rettet eller slettet. Henvendelse herom kan ske til: cs@duwald.dk. Hvis du vil klage over vores behandling af dine personoplysninger, har du også mulighed for at tage kontakt til Datatilsynet.
Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til ovennævnte e-mailadresse.
Udgiver
Düwald Nordic ApS
Dieselvej 5A
6000 Kolding
Telefon: 20 29 28 26
Email: cs@duwald.dk